Част от един работен ден на Танграм рекламна агенция

Отново ние отнесохме крушето....

Отново ние отнесохме крушето….

Копирах от Skype  кореспонденцията с клиент, който накрая НЕ поръча флаерите, които той реши да прави като дизайн и след като получи ред инструкции от нас – накрая ние излязохме виновни, че не сме дали и отстъпка :)

[14:38:00] Katerina Krasteva: Здравейте! Казвам се Катерина Кръстева.Писах Ви снощи за флаери А4 формат.Файловете са много тежки, може ли да Ви ги пусна но Skype.Благодаря Ви!
[14:38:00] Ивайло Манахов: Ивайло Манахов размени пълномощно с Katerina Krasteva.
[14:38:08] Ивайло Манахов: Ивайло Манахов размени пълномощно с Katerina Krasteva.
[14:38:10] Ивайло Манахов: привет
[14:38:14] Ивайло Манахов: дайте файла :) - въпреки, че файлове по Skype не приемаме!!!
[15:03:21] *** Прехвърляне от Katerina Krasteva на Катерина_А4_1000br_4+4.tif ***
[15:03:37] *** Прехвърляне от Katerina Krasteva на Катерина_А4_1000br_4+4 гръб.tif ***
[15:04:01] Katerina Krasteva: Здравейте!Ето ги файловете.
[15:04:13] Katerina Krasteva: Благодаря Ви! :)
[15:04:27] Ивайло Манахов: ок
[16:37:32] Ивайло Манахов: май не сте чела изискванията…. - по рано днес изпратих на имейл изискванията за подготовка на файла за печат, защото клиентката държеше да си подготви файла…
[16:38:54] Ивайло Манахов:  ако има текст – да си е само в канала K-100%!!! - и започвам да давам инструкции след като дизайнерите са загубили време да анализират файла, който клиентката е подготвила без да прочете изискванията, които пратих по-рано днес!!!
[16:39:04] Ивайло Манахов: вие сте го пуснала в четирите канала….
[16:39:29] *** Прехвърляне от Ивайло Манахов на Катерина_А4_1000br_4+4.jpg ***
[16:40:30] Ивайло Манахов: в жълто сме отбелязали като се среже как ще заминат изображения
[17:36:19] Ивайло Манахов: Вземаме за пример формат 90 x 50 мм., но това важи са всички видове формати.

1. Приемаме, че обрязания формат е 90 x 50 мм.

2. Поставяме вътрешна рамка 80 x 50 мм. и от нея да не излизат снимки или текстове от дизайна – освен ако умишлено не желаете да са отрязани.

3. Сега трябва да се подсигурим и за рязане: От обрязания формат НАДДАВАМЕ 2 мм. от всяка страна, така че файлът да пристигне при нас в размер 94 x 54 мм.
Тези 2 мм. от всяка страна са заради ножа, който реже накрая – широк е 2 мм. и когато обреже от всяка страна – изчезват именно тези 2 мм.

4. Поради тази причина наддаваме 2 мм. ОТ ФОНА, а не увеличаваме пропорционално файла, защото тогава текстовете пак ще излязат от рамката 80 x 50 мм.

5. Наддаваме от фона, а не слагаме +2 мм. бял фон
[17:41:16] Katerina Krasteva: Благодаря Ви за допълнителните уточнения.В момента не съм на своя компютър.Тази вечер ще го прегледам и ще Ви пиша пак.
[17:42:09] Ивайло Манахов: качете файла на www.dox.bg и ми изпратете линковете на имейл: admin@tangram.bg и пишете от кого и какво пращате
[17:43:08] Katerina Krasteva: ОК благодаря още веднъж
[17:46:33] Ивайло Манахов: (y)
[18:22:32] Katerina Krasteva: Здравейте вече съм на линия.Извинявам се , че ви  ангажирам с допълнителни обяснения. До колкото разбрах А4 формат неизрязан трябва да бъде 301 на 214 ,така съм ги направила освен ако не съм в грешка,изрязан вече става 297 на 210
[18:23:23] Katerina Krasteva: За К 100%  за текста ще го коригирам ,другите канали колко трябва да бъдат.
[18:24:44] Katerina Krasteva: Горе- долу съм го нагласила така че да не е проблем ако се изреже малко от картината ,ако съм в точния размер разбира се 301/214
[18:27:38] Ивайло Манахов: Обрязания формат е 210/297-от този формат вкарайте навътре текстовете и снимките и чак тогава радвайте от фона +2 мм от всички страни за да стане файла 214/301 мм
[18:27:55] Ивайло Манахов: Другите канали са 0
[18:29:59] Katerina Krasteva: Имам още един въпрос- във вашия сайт  350 гр хартия е в червено и 33% е в червено ,това не значи ли че намалението е за 350 те грама :)
[18:30:23] Katerina Krasteva: Благодаря за обясненията и избинявайте още веднъж
[18:31:28] Katerina Krasteva: Ще се опитам да ги наглася ,малко съм самоука  с photoshopa за това се получава така:)
[21:06:17] Katerina Krasteva: Пращам Ви файловете ,коригирах ги.Надявам се да са вече ок.Ако има нещо пишете ми ,пак ще ги мъча,ако не е нещо фатално ,направо ги пускайте.                                                                  Благодаря Ви :)
[21:06:24] *** Прехвърляне от Katerina Krasteva на Катерина_А4_1000br_4+4.tif ***
[21:06:30] *** Прехвърляне от Katerina Krasteva на Катерина_А4_1000br_4+4гръб.tif ***
[21:09:42] Ивайло Манахов: вижте, от утре има нови цени на хартията…..и просто случихте на някаква буферна зона
[21:10:17] Ивайло Манахов: няма как да ви дам 33% отстъпка, знам, че е подвеждащо, но сега печатаме много календари и не успяваме да стигнем до флаерите….
[21:10:40] Ивайло Манахов: обръщам ви достатъчно внимание и ви давам уроци, въпреки, че това не влиза в цената….
[21:32:13] Katerina Krasteva: Вижте какво г-н Манахов, мисля  че дължите на всеки  един клиент, па макар и малък, уважение.Информацията , с която сте ми помогнали е изписана в сайта Ви и Вашите усилия просто бяха  да направите copy/paste , прощавайте че с това съм Ви затормозила, но аз съм тази която ще плащам, в крайна сметка. Плюс , актуализирайте си сайта, защото нарушавате правата на потребителете си.Аз поръчвам днес ,а не утре и всяка услуга , която рекламирате към момента , трябва да е реална. Аз съм Ваш клиент, който щеше да ползва услугите Ви за четвърти път. Но вместо това , отказвам поръчката си  и вярвайте ми това не е формулата за успех.Сега може да имате за принт стотици календари , но след два месеца ще си спомните и за своите малки клиенти.Те обаче няма да са насреща- това ще е резултата от лошия Ви мениджмънт. Лека вечер
[21:37:19] Ивайло Манахов: в 21 вечерта съм длъжен да ви обръщам внимание!? Да, правя го.
Днес ви помолих да прочетете изискванията за файловете и вие ми пращате некоректен файл, който моите дизайнери анализираха БЕЗПЛАТНО и БЕЗПЛАТНО ви дадоха насоки, сключително и аз.
За втори път ви изтеглих файловете по скайп, защото ви помолих да ги качите през www.dox.bg и вие отново не спазихте това условие, а пак на скайпа пращате и аз отново ви приех файловете тук, и накрая ми заявявате, че се отказвате след всички тези усилия!?
[21:38:05] Ивайло Манахов: :)
[21:38:07] Ивайло Манахов: ок
[21:38:20] Ивайло Манахов: благодаря ви, че ми обърнахте внимание :)
[21:38:44] Ивайло Манахов: :)
[21:40:56] Katerina Krasteva: Благодаря Ви и аз, че ми отделихте от ценното си време.Всичко добро :)

Това е положението – клиентът винаги е прав. Ние сме длъжни да анализираме файлове БЕЗПЛАТНО, да съветваме, да пишем инструкции, пак да анализираме и накрая да ни благодарят :) :):)

Вашият коментар

Вашият email адрес няма да бъде публикуван Задължителните полета са отбелязани с *